Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
- Nhằm giúp quý khách hàng an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý cùng chất lượng dịch vụ chu đáo nhất, chúng tôi có chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau.
- Khách hàng được đổi size/màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại
1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
- Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hàng trực tiếp hoặc 3 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua hàng online.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Khi đổi hàng, sản phẩm phải còn nguyên vẹn không hư hỏng dơ bẩn, còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng hay qua bất kỳ xử lý giặt ủi nào.
- Đối với sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thu hồi và đổi sản phẩm cùng loại cho khách hàng.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Khi có phản hồi về các vấn đề liên quan đến sản phẩm và mong muốn đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng nhắn tin cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo hoặc Facebook tại icon biểu tượng góc màn hình bên phải.
- Sau khi nhân viên xác nhận đủ điều kiện đổi trả, quý khách có thể mang hàng trực tiếp qua cửa hàng để thực hiện quy trình đổi trả.
- Nếu khách hàng ở xa, vui lòng đóng gói sản phẩm kỹ càng khi đổi trả để tránh trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển đổi hàng nếu phát sinh.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
- Thời gian quá 3 ngày quy định kể từ khi nhận hàng.
- Nhãn mác không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc đã qua sử dụng (bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, trầy xước, bong tróc, có mùi hôi, mùi hóa chất,...).
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả cho những hư hỏng của sản phẩm trong quá trình sử dụng hay bảo quản sai cách do khách hàng gây ra.
- Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do đóng gói hàng không kỹ khi vận chuyển đổi trả, chúng tôi không có trách nhiệm giải quyết hay làm việc với bên vận chuyển.
